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争当文明诚信经营户 共筑幸福宜居英雄城
全市各商贸企业、广大商户及从业人员朋友们：
英雄之城，红色四平；商潮涌动，文明护航。我们的家乡四平，正全力争创全国文明城市，商贸行业作为城市文明的重要窗口、经济发展的活力载体，每一家店铺、每一位从业者，都是文明城市的代言人，都是幸福家园的建设者。商场超市、餐饮门店、批发市场、沿街商铺处处都是文明阵地，一言一行尽显四平风骨。诚信经营是立业之本，文明服务是兴商之基，优质环境是聚客之道，在此，我们向全体商贸企业及从业者发出诚挚倡议，携手以文明之姿、诚信之心，擦亮英雄城商贸名片，共筑宜居幸福家园。
一、坚守诚信底线，做合规经营的践行者
严格遵守国家法律法规及行业规范，恪守商业道德，强化行业自律，坚决做到证照齐全、亮照经营、明码标价、货真价实。杜绝销售假冒伪劣、过期变质、三无商品，不哄抬物价、不缺斤短两、不强买强卖、不虚假宣传，公平参与市场竞争，妥善处理消费纠纷，主动维护消费者合法权益，以诚信立商、以信誉兴商，让诚信成为四平商贸行业最亮眼的底色，让消费者买得放心、用得安心、吃得舒心。
二、优化服务品质，做文明有礼的示范者
践行社会主义核心价值观，规范从业人员仪容仪表，做到着装整洁、举止得体、谈吐文明，大力推广使用“您好、请、谢谢、抱歉”等文明用语，杜绝冷漠生硬、推诿敷衍的服务态度。面对顾客咨询耐心回应、主动引导，遇到困难及时援手，用暖心服务传递城市温度，用真诚微笑拉近彼此距离。窗口类商贸企业、重点商圈商户更要争做文明服务标兵，以优质服务展现四平商贸行业的良好风貌，让八方来客感受英雄城的热情与友善。
三、守护城市环境，做整洁宜居的守护者
像爱护自家店面一样爱护城市公共环境，自觉清扫经营场所及周边区域卫生，保持店面牌匾整洁、门窗干净，不乱泼污水、不乱堆杂物、不占道经营、不店外经营，杜绝乱贴乱画、乱扯乱挂等行为。主动践行绿色环保理念，餐饮企业积极推行文明餐桌，倡导光盘行动、反对铺张浪费，规范处置厨余垃圾；各类商贸场所合理设置垃圾分类设施，引导顾客绿色消费，减少一次性用品使用；文明规范经营，不损坏公共设施，爱护城市一草一木，共同营造干净整洁、有序美观的经营环境和城市面貌。
四、遵守公共秩序，做文明出行的推动者
自觉遵守交通法规与公共秩序，规范店内车辆及员工车辆停放，不占用消防通道、人行横道，不阻碍交通出行。引导顾客有序停车、文明通行，主动配合城市交通秩序维护工作。经营场所内保持安静有序，不喧哗吵闹、不聚集滋事，主动劝阻不文明经营和不文明消费行为，共同维护安全、有序、文明的经营秩序和公共环境，助力打造平安顺畅的城市出行氛围。
五、勇担社会责任，做共建共享的参与者
树立主人翁意识，主动融入全国文明城市创建大局，积极参与文明宣传、志愿服务、公益帮扶等活动，主动传播文明理念，带动身边商户、员工共同践行文明规范。传承红色基因，弘扬四平英雄城精神，摒弃一切不文明经营行为，以企业担当助力城市文明提升，用实际行动彰显商贸行业社会责任，凝聚起人人讲文明、户户树新风的强大合力。
一店一文明，一城一风景；一商一诚信，一城一温暖。市民朋友们、商贸从业者们，文明城市创建离不开每一家商户的坚守，离不开每一位从业者的付出。您的诚信经营、文明服务、整洁店面，都是英雄城文明最生动的注脚。让我们携手并肩，从现在做起、从经营细节做起、从日常服务做起，以文明之风润商海，以诚信之德筑家园，共同为四平争创全国文明城市添砖加瓦，让我们的英雄城更具温度、更富活力、更加幸福宜居！
倡议人：四平市商务局
2026年3月24日
初审：杨朕棣 复审：闫禹廷 终审：蒋志勇
